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Briquet de Lemos / Livros

Serviço ao Cliente

Entregas
Os produtos comercializados na briquetdelemos.com.br serão entregues em até sete dias úteis na modalidade de encomenda PAC ou até dois dias úteis se enviados por Sedex. Este prazo se refere a entregas no Brasil e passa a valer a partir da aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados. Se o pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nossos estoques ou se o pedido for oriundo de outro país.
Privacidade e Segurança
A briquetdelemos.com.br construiu sua imagem baseada no respeito aos direitos de seus clientes. Dessa forma, contamos com a presença do sistema pagseguro, contratado junto a UOLHOST, por oferecer maior segurança e privacidade dos seus dados pessoais como CPF, números de cartões de crédito ou dados bancários. Tenha sempre a certeza de que o sigilo e a privacidade de seus dados serão respeitados dentro dos mais rigorosos padrões de segurança na internet. Isso significa que qualquer dado fornecido por você, seja no momento da compra ou no cadastramento para receber algum dos nossos serviços, será guardado em nossos arquivos de forma sigilosa, assim como tudo que nos for repassado pelo sistema pagseguro, não sendo fornecido a terceiros para nenhuma outra utilização que não seja aquela à qual você fez opção. Caso reste alguma dúvida sobre nossos procedimentos, ou você deseje reportar alguma falha dos nossos serviços, estamos à disposição através da nossa página no fale conosco, ou através do e-mail: contato@briquetdelemos.com.br.
Trocas e Devoluções
Nosso objetivo é oferecer a nossos clientes sempre os melhores produtos, garantindo a qualidade dos itens comercializados pela briquetdelemos.com.br. Para que você se sinta completamente satisfeito com nossos serviços, contamos com uma Política de Troca e Devolução, desde que o cliente comunique sua solicitação de troca ou devolução ao Fale Conosco em até noventa dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Pedidos
Ao solicitar um produto na briquetdelemos.com.br, tendo seu cadastro aprovado e liberado junto ao sistema pagseguro, você receberá um e-mail contendo as informações do pedido efetuado no sistema, que será o seu comprovante de toda a operação. A nossa loja física receberá a solicitação em horário comercial estabelecido no item relacionado a entregas, ou seja, das 8:00h às 19:00h, dando início ao processo de envio do produto solicitado.
Pagamento, Preços e Promoções
A briquetdelemos.com.br elegeu o sistema pagseguro como forma de intermediação entre nossos serviços e nossos clientes e por ele permitir várias formas de pagamento. Os preços podem sofrer variações conforme nossa política de promoções e preços que eventualmente praticaremos em nosso sítio, sendo disponibilizados de forma clara em nossa página ou através de e-mails cadastrados em nosso sistema, privilegiando o interesse dos nossos clientes.
Visualizando Pedidos
Através do seu cadastramento em nossa página, ao efetuar uma compra e após cumprido o método de fechamento de compras, você terá acesso ao seu histórico de compras, visualização do seu pedido, forma de envio, endereço para entrega, seus dados pessoais e o status de sua compra.
Atualizando Informações da Conta
Ao criar uma conta na página da nossa loja, você será capaz de fechar a sua compra com mais agilidade, registrar múltiplos endereços de envio, ver e rastrear seus pedidos, atualizar seus dados sempre que houver necessidade e muito mais. Localize no menu: minha conta e cadastre-se criando uma conta em nossa página, é simples e rápido.

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