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O planejamento ainda não está plenamente incorporado às atividades do bibliotecário. Quando ocorre, é como atividade eventual, para elaboração de um plano de trabalho ou um projeto definido, por exemplo, e não como prática permanente. Este livro oferece elementos para a compreensão do processo de planejamento, de forma incluí-lo no cotidiano de todos os profissionais que trabalham na área. Aborda os principais aspectos do planejamento em unidades de informação e discute a questão da avaliação de serviços, fornecendo elementos para a elaboração do diagnóstico estratégico, primeira etapa do ciclo do planejamento. Por outro lado, levando-se em conta a grande freqüência com que os profissionais vêm sendo requisitados a apresentar projetos, tanto para concorrer a recursos na própria instituição como para captá-los externamente, este trabalho apresenta uma metodologia para a elaboração de projetos na área, sejam estes de estruturação global ou específicos nas áreas de informação ou de ação cultural.

A literatura em português é muito escassa na área de planejamento bibliotecário. Em outros países, porém, há muitos livros, além de periódicos especializados. Mesmo assim, a autora não encontrou nenhuma obra que apresentasse, de forma integrada, as questões conceituais e técnicas envolvidas no processo de planejamento em bibliotecas e centros de documentação e na elaboração de projetos. Ela espera ter alcançado esse objetivo nesta publicação, resultado de alguns anos de trabalho, como profissional e professora de disciplinas da área de administração e planejamento de serviços de informação, na Universidade de São Paulo. Esta segunda edição foi revista, atualizada e ampliada.

Sumário:

1    Planejamento: uma introdução.
1.1 Conceitos e finalidades.
1.2 Vantagens do planejamento      
1.3 Instrumentos de planejamento   
1.4 Tipos de planejamento              
1.5 Etapas do planejamento
2    Avaliação de serviços de informação, programas e projetos           
2.1 Conceitos e características                  
2.2 Finalidades da avaliação
2.3 Tipos de avaliação
2.4 Aspectos a serem avaliados
2.5 Processo de avaliação  
3    Relatórios como instrumento de planejamento e avaliação de serviços de biblioteca       
3.1 Definição
3.2 Finalidades
3.3 Periodicidade
3.4 Critérios para a coleta de dados
3.5 Apresentação do relatório
3.6 Estrutura do relatório
3.7 Os dados
4    Diagnóstico organizacional       
4.1 Definição
4.2 Etapas do diagnóstico
4.3 Roteiro para a apresentação do diagnóstico       
4.4 Outras providências
5    Planejando o projeto     
5.1 O que é projeto?
5.2 Fases do projeto
5.3 Etapas do processo de elaboração do projeto
5.4 Roteiro para a apresentação do projeto
6    Planejamento de espaço físico
6.1 Quando o espaço constitui preocupação?
6.2 Programa de necessidades físicas
6.3 Recursos disponíveis e limitações

Anexo  
Bibliografia
Índice